皆様、Selamat siang★

 

パームスプリングスの1階ロビーは、出勤の車を待つ入居者様に少しでもおくつろぎいただけるように、入居者様専用のカフェラウンジにしています。

 

 

【2024年6月1日のブログへ】

 

先月、入居者様より「出勤する車の中でもコーヒーが飲みたいので、紙コップに付けるフタが欲しい」とのご要望があり早速対応いたしました。

【2026年9月23日のブログへ】

 

それから1ヵ月が経過しましたが、コーヒーの消費量が増え、出勤が集中する朝6時～6時半にかけてコーヒーのドリップが追いつかない状況が発生・・・

入居者様よりコーヒー切れによるクレームとなる事態になってしまいました。

そこで早速、皆様にご迷惑がかからないようにコーヒーウォーマーを導入しました！

 

 

 

コーヒードリップも3台で対応して、コーヒー切れがなくなり、皆さんにたっぷりと飲んでいただくことができるようになりました！

 

 

「さすがいつもパームは対応が早い！」とお褒めのお言葉をいただきました！

 

パームスプリングスは常に入居者様からの「ご要望」を「サービス」に変えていきます。

 

 

現在、パームスプリングスでは入居者様のためにコーヒー豆をなんと毎月20Kg購入しています。

小さな喫茶店より多いかもしれませんね。

 

いろいろなサービスを提供すると「面倒だしお金がかかるのでは？」とよく聞かれますが、パームスプリングスは「入居者様の口コミ」のみで評判が広がっているため、営業スタッフが必要ありません。
また、賃料の値引きも必要ありません。

その分を「入居者様へのサービス」で還元しています。

オープン当初から力を注いでいるのは、毎日の入居者様対応です。

 

 

今後もインドネシアで一番の「至れり尽くせりのサービスアパートメント」を目指してまいります。