皆さま、Selamat siang★

 

パームスプリングスはオープン以来、「インドネシアで一番“至れり尽くせり”なサービスアパートメント」を目指して、日々サービスの充実に取り組んでいます。

 

 

私たちが大切にしているのは、入居者様との距離感の近さと気軽に声をかけていただける雰囲気づくりです。

ちょっとしたお困りごとや個人的なご相談でも、「実は…」と自然に話せるような関係性をスタッフ一同心がけています。

 

そしてその“ちょっとしたお願い”が、新たな共通サービスとして広がっていくのが、パームスプリングス流です。

 

最初のサービスは「ボタン付け」から始まりました。

オープン当初、ある入居者様との何気ない会話がきっかけでした。

「シャツのボタンが取れたけど、実は自分で付けたことがなくて…」

その一言から、ボタン付けサービスが始まりました！

 

 

実は、ホテルでは裁縫道具の貸し出しは一般的でも、縫えるかどうかは別問題。

“できる人にとっては簡単でも、できない人にはとても困ること”を、さりげなくフォローする。

・・・そんな思いが詰まったサービスです✨

 

今月も入居者様の声をもとに、新たにサービスが始まりました♪

 

 

 

・ハンカチのアイロンサービス
・ゴルフバッグのクリーニングサービス

 

どちらも、「あると助かる」「実は困っていた」という声から生まれたサービスです。

 

どんなことでも、まずはお声がけください！！

できることは、できる限り対応していく、それが、パームスプリングスのスタイルです(^^)

 

これからも、皆さまの声をヒントにした新しいサービスが日々増えていきます。

今後の展開にも、ぜひご期待ください。